有这么一支队伍，他们没有经历刀光剑影的惊险，也没有叱咤风云的业绩，每天面对的是络绎不绝的办证群众。他们克服人少事多的困难，凭借着用心、细心、耐心，甜美的微笑，为他们提供日益优质的服务，也赢得了大家衷心的点赞。他们就是县公安局出入境管理科。

有一种幸福，是看着群众高兴而来满意而归

“人生的幸福，主要是从工作中获得；人生的快乐与安慰，来自于勤奋工作和群众的满意。”出入境管理科科长周胜军说，窗口每天频繁地与群众打交道，或许就这短短的十几分钟时间，就成为他们对警察形象、公安形象评价的重要依据。

工作中，他们身体力行，通过延时服务、错时服务等，为群众排忧解难，让每一位办证群众满意。

今年2月24日18时许，夜幕降临，周胜军和往常一样，关闭电脑、切断电源，锁上接待大厅大门准备回家。刚走出门，迎面走来一年轻女孩，急匆匆地说要办理护照。当得知接待大厅已下班时，女孩急哭了。原来，女孩从百里之外的北源乡赶来，25日一大早还要去广州。获悉情况后，周胜军一边安慰女孩，一边重启电脑。为女孩办好护照和港澳通行证的申请时，早已是繁星点点，夜色深沉。望着周胜军为自己加班办理护照后远去的身影，女孩流下了感激的泪水。

永阳镇肖老汉的儿子和儿媳常年在香港打工，肖老汉和老伴经常去探望。70有余的肖老汉目不识丁，没法准确填写申请表，每次都是由周胜军帮他填好，再予以受理。时间久了，肖老汉来到大厅，只要坐上十几分钟，业务就完成了。肖老汉每次都感激的说道：“我要在服务评价器上按下那个最好的键。”

日复一日，年复一年。他们用责任和担当去为群众服务，在工作中养成了“一声您好相迎，一张笑脸相对，一声再见相送”的习惯。2016年至2017年，为方便群众，他们先后主动为申请人提供延时、错时等服务1100余人次，实现了服务受理“零委托”、工作质量“零差错”、服务方式“零距离”的“三个零”目标，群众满意率达100%。

有一种追求，是让数据多跑路让群众少跑腿

“近年来，随着信息化建设与出入境业务的不断融合、互相促进，群众办理证件越来越简易、高效、便捷。”说起出入境业务近年来的变化，在出入境负责接待和办证工作4年的女民警李素萍感触很深。自“互联网+”兴起以来，该窗口积极拓展“一站式”服务工作，通过网上办事大厅、门户网站、微信平台等全面推行网上咨询、预约办证、自主照相等服务，实行一次性告知、全程引导、合理分流，避免扎堆办证，不但提高了一次性证件办结率，办证平均等候的时间也明显缩短，日均办证量增加20%以上。此外，他们还积极向群众宣传、推广网上办证功能，使很多群众足不出户，只需“指尖轻点”即完成办证申请。

从“四处找”到“数据跑”，从“窗口排”到“智慧办”……一次次变革，不断简化办事流程，有效提升了群众的获得感。据统计，2016年至2017年，该窗口共为群众办理护照，往来港澳、台湾通行证及签证等共计30000余人次，日均办证100余人次，特别是节假日期间，接待群众高峰时达到400余人次。

有一种自豪，是能为助力经济发展默默付出

“一扇窗口，是一个整体形象的代表，也是一个守好国门的前哨。”出入境管理科副科长周立道说，随着全县经济建设的不断发展、对外交流的日益频繁，来吉安县洽谈考察、投资务工、旅游观光、探亲访友的境外人员日益增多。面对日益繁重的外管工作，在做好窗口服务的同时，他们着眼大局，以涉外安保为中心，以外国人管理为重点，积极创新管理服务新模式，在县工业园区内设立全市唯一外国人管理服务站，实现管理服务工作前移，方便外籍人员证件办理、临时住宿登记、法律咨询等。

自2017年4月份建成以来，该服务站先后为先歌、协讯、华忆学校等10余家企业的外籍务工人员提供出入境咨询、法律法规宣传、治安防范宣传、签证到期提醒、临时住宿申报等服务共计1000余人次；协助鸿兴公司、环球新材料等涉外单位和相关企业接待外国人、港澳台人员1800余人次，涉及36个国家和地区，做到境外人员来县住宿登记申报率、及时率、准确率100%，受到园区企业及有关部门的一致好评。